Cupom de Frete Grátis e Vale Presente não funcionam para novo pedido após devolução de camisa
Resolvido
Imperatriz - MA
20/04/2026 às 11:05
ID: 246489725
Fiz uma compra no site de uma Camisa, a camisa ficou apertada e realizei a devolução para pegar uma Camisa de um tamanho maior.
Recebi o E-mail com o cupom de Frete Grátis e o Vale Presentes, contudo o vale presente após aplicar corretamente, não computava o desconto no valor do novo pedido. Apenas o cupom de Frete Grátis funcionava.
Após, além do vale presente, o cupom de desconto também parou de funcionar.
Por fim, não foi realizado nenhum novo pedido, ou seja, o cupom e o vale presente não foram usados de fato.
Pedido: *****
Solicitação de Devolução: *****
Segue imagens em anexo.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:01
Olá, Hichardson.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelo transtorno enfrentado ao tentar utilizar o vale-trocas e o cupom de frete grátis.
Após o seu contato, nosso time realizou o atendimento do seu caso com prioridade, prestando todo o suporte necessário para a correta aplicação dos benefícios.
Para garantir a resolução, efetuamos a finalização da compra para você, utilizando o vale presente e o cupom conforme disponibilizados.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer nova dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 20:24
Apenas alguns horas depois da reclamação o problema foi resolvido, como mencionado, o atendimento realizou o pedido do produto para mim. Agora irei esperar a entrega do produto, agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10