Aleatory Store - Loja Virtual

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Vitória - ES

03/07/2026 às 13:49

ID: 253013331

Prezados,

Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado em relação a um pedido v2158528altr-01 realizado junto à Aleatory Store (N da solicitação de devolução: 5789069).

Recebi um suéter com zíper que apresentava um rasgo na lateral da manga, caracterizando um defeito de fabricação. Assim que constatei o problema, solicitei a devolução do produto, que foi realizada conforme as orientações da empresa.

Ocorre que o produto já foi devolvido há quase um mês e, até o presente momento, não recebi qualquer posicionamento sobre a conclusão do processo. Não houve confirmação de estorno do valor pago, concessão de cashback ou qualquer outra forma de resolução, tampouco uma previsão para a finalização da solicitação.

Essa demora é incompatível com um atendimento adequado ao consumidor e gera grande transtorno, uma vez que permaneço sem o produto e sem o reembolso do valor pago.

Dessa forma, solicito a imediata resolução do caso, com a confirmação do estorno integral do pagamento (ou da modalidade de reembolso aplicável), bem como um retorno formal sobre o andamento da minha solicitação.

Caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive por meio de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento com a máxima urgência.