Devolução de jaqueta que não serviu e solicitação de reembolso
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/06/2026 às 07:38
ID: 250869913
Fiz uma compra na loja online, porém a jaqueta nao deu ficou grande, fiz a devolução, como nao tinha tamanho menor em estoque pedi a devolução do dinheiro, como foi no pix acredito que o reembolso deveria ocorrer de forma mais rápida pois ja se passaram 4 dias úteis e nada, ontem mandei mensagem o dia todo pelo WhatsApp deles e se quer me responderam
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:52
Olá!
Peço desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Verifiquei em nosso sistema que o seu reembolso foi realizado no dia 11/06.
Gostaria de lembrar que, após a solicitação de reembolso ser feita por e-mail, através da opção disponibilizada junto ao vale-troca, temos um prazo de até 10 dias úteis para concluir o processo de pagamento.
No seu caso, o reembolso já foi processado dentro desse prazo.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, fico à disposição para ajudar.
Atenciosamente,