Não consigo solicitar devolução pelo site ou aplicativo e o suporte não responde aos e-mails.

Olá,
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a dificuldade encontrada.
Entramos em contato com você e já realizamos a solicitação de troca/devolução do seu pedido. Seguiremos com o processo conforme as informações encaminhadas em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma assistência.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento