Pedido incompleto, numeração errada, voucher inválido e dificuldade de contato com a loja.
Respondida
Barra Mansa - RJ
10/03/2026 às 12:46
ID: 242848637
Fiz um pedido em 16/11/2025 de 4 itens na loja online.
dos 4 itens cancelaram 3, sem nenhuma explicação. Me enviaram apenas 1, com numeração diferente da solicitada. Então realizei a devolução, que demorou um grande tempo. Após a devolução, me enviaram um voucher no valor daquele item para que eu utiliza-se no site, porém, o voucher nunca funcionou, e acreditem, estou tentando resgatá-lo a alguns meses antes de fazer essa reclamação. Estou usando o reclame aqui pois o chat online não funciona, nunca consegui usar, sempre dá erro, e já fiz inúmeras tentativas. Mas uma hora a gente se cansa de ser feito de [Editado pelo Reclame Aqui], da forma que estão fazendo comigo.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:05
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que já entramos em contato com a cliente de forma privada e o caso foi devidamente tratado e solucionado diretamente com ele.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,