Pedido pago via Pix não encontrado e falta de suporte da loja Aleatory
Respondida
Aracaju - SE
22/01/2026 às 15:37
ID: 238516185
Boa tarde, realizei uma compra no aplicativo das lojas aleatory e paguei no pix desde segunda-feira 19/01/2026 e o número do pedido nem não existe. Já tentei contato com eles através do canal que eles disponibilizam e sem sucesso.
Essa é a segunda vez que eu compro no aplicativo e tenho problemas, da última vez que comprei passei 90 dias para receber a mercadoria, espero que dessa vez não tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:10
Olá, Jardiel,
Lamentamos muito a experiência negativa que você teve, tanto nesta compra quanto na anterior, e entendemos sua frustração.
Houve um problema no processamento do seu pedido, que fez com que ele não aparecesse no sistema imediatamente após o pagamento via PIX. No entanto, identificamos e corrigimos a situação, e seu pedido já foi devidamente enviado.
Agradecemos sua paciência e compreensão e reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento adicional do pedido.
Atenciosamente,