Trocas e devolução

Olá!
Lamentamos pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar o seu relato.
Entendemos a frustração causada pela dificuldade em solicitar a troca do seu moletom com defeito por meio do aplicativo e do site. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, entramos em contato com você via WhatsApp e realizamos a solicitação de troca conforme solicitado, garantindo que o processo fosse iniciado da forma correta.
Agradecemos pelo seu feedback. Comentários como o seu são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos canais de atendimento e em nossos processos.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e esperamos que suas próximas experiências com a nossa marca sejam muito mais positivas.
Atenciosamente,