Dificuldade na troca de camisetas após fechamento de loja Aleatory
Respondida
Bofete - SP
07/03/2026 às 10:42
ID: 242588409
Fiz uma compra de 2 camisetas na loja Aleatory do shopping Esplanada em Sorocaba, a loja fechou e as camisetas não serviram para o esposo. Estou dentro do prazo de troca porém não consigo trocar porque a loja fechou e outras lojas não aceitam a troca. Acho injusto não conseguir trocar as camisetas.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:14
Prezada,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno ocorrido.
Conforme verificado, o lojista responsável já realizou contato para tratar o seu caso. De toda forma, reforçamos que estamos acompanhando a situação para garantir que você receba o devido atendimento.
Entendemos o seu posicionamento e pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente diante do fechamento da unidade onde a compra foi realizada.
Caso ainda não tenha conseguido concluir a troca, por gentileza, nos informe para que possamos intervir junto ao lojista e buscar uma solução adequada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la até a resolução do caso.
Atenciosamente,