Impossibilidade de troca de camisetas compradas devido ao fechamento da loja física. No SAC já aberto me informaram um número de telefone de ***** da loja Sorocaba porém não atende de forma nenhuma. Continuo sem solução.
Resolvido
Bofete - SP
12/03/2026 às 11:17
ID: 243067569
Comprei duas camisetas no Shopping Esplanada em Sorocaba para meu esposo, porém as camisetas não serviram ficaram apertadas, a loja física do Shopping Esplanada fechou e não consigo efetuar a troca em lojas da Aleatory, acho injusto ter que ficar com uma mercadoria que não serve para ninguém e ter sido paga, aliás, ainda não caiu nem a primeira parcela no cartão de crédito, está dentro do prazo de troca de 30 dias. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:15
Prezada,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno ocorrido.
Conforme verificado, o lojista responsável já realizou contato para tratar o seu caso. De toda forma, reforçamos que estamos acompanhando a situação para garantir que você receba o devido atendimento.
Entendemos o seu posicionamento e pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente diante do fechamento da unidade onde a compra foi realizada.
Caso ainda não tenha conseguido concluir a troca, por gentileza, nos informe para que possamos intervir junto ao lojista e buscar uma solução adequada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la até a resolução do caso.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 22:03
Fomos muito bem atendidos e a troca foi efetuada com sucesso. Com toda certeza volto a comprar, tanto pela qualidade quanto pela excelência no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10