Aleatory - Loja Física

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Rio de Janeiro - RJ

06/05/2025 às 18:16

ID: 216415345

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Sou cliente da Aleatory há um bom tempo, onde compro camisa e calça. Porém, em dezembro passado (2025), comprei 6 (seis) camisas Polos, na Aleatory do Barra Shopping. Em fevereiro, uma delas já apresentou problema, com "bolinhas" na parte de trás. Fui na loja e efetuaram a troca.

No mês seguinte, a mesma camisa que foi trocada e mais uma delas, apresentou o mesmo problema, ou seja, "bolinhas" na parte de trás.

No dia 17/04, retornei na loja do Barra Shopping e pedi que enviassem as 2 camisas para análise. Deixei as camisas na loja e disseram que entrariam em contato comigo, o que não ocorreu. Então, no dia 05/05 (19 dias depois), entrei em contato com a Aleatory do Barra Shopping e disseram que no dia seguinte me dariam um retorno.

Para a minha surpresa, hoje entraram em contato comigo dizendo que a troca não foi autorizada e que as camisas já estavam na loja para serem retiradas. Como assim? Se no dia anterior não tinham uma posição e hoje as camisas já estavam na loja e não seriam trocadas? A minha impressão é de que as camisas nem foram para análise.

Como pode um cliente, assíduo, comprar 6 camisas, 2 apresentarem má qualidade e não serem trocadas? Não estou pedindo a devolução do valor e nem outras camisas. Apenas quero as 2 camisas idênticas, porém novas.

Sinceramente, que decepção com a Aleatory do Barra Shopping.