Longa demora para avaliar meu pedido de troca.

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Brasília - DF

13/11/2019 às 10:25

ID: 97015529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um sapato que veio com defeito por ter se depreciado muito rapidamente e levei o produto para a loja do ParkShopping para ser avaliado. Estou esperando esta análise a um mês e três dias e não fui informada nenhuma vez sobre o processo pela gerência da loja que, aparentemente, não está colocando a devida importância para o meu problema. Sou cliente de longa data da loja e não esperava este tipo de relação no pós-venda. Espero obter no minímo um posicionamento da empresa.

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Resposta da empresa

05/07/2021 às 09:50

Lucas, tivemos problemas na nossa conta do Reclame Aqui e não conseguimos acompanhar, agora restabelecemos o acesso e gostaríamos se possível que entrasse em contato conosco.