PESSIMA QUALIDADE DO SERVICO E ATENDIMENTO

Primeiramente gostaria de pedir desculpa a cliente, se ela se sentiu mal atendida ou mal amparada nao foi essa a intensão. Em relação ao primeiro dia chegamos atrasado lamento mas moramos em São Paulo buscamos material em Diadema às vezes pegamos trânsito e às vezes a fábrica mesmo demora para entregar os produtos, como não fazemos estoque e retiramos o produto da fábrica e mandando direto para obra. Quanto a sujeira enviei um funcionário que foi lá por dois dias inicialmente, eu realmente fiquei de ligar para a cliente para saber se haveria a necessidade do retorno do meu funcionaria para mais alguma limpeza. Porem adoeci e a cliente durante uma semana me afastei do trabalho mas ******* que a cliente nesse período não tentou nenhum tipo de contato com a empresa contato antes de fazer reclamação no reclame aqui. Quando retornei ao trabalho entrei em contato com mandei o meu funcionário novamente para que sanasse todas as reclamações da cliente, fizesse todas as limpezas necessárias tanto na sacada, parede ,tampas, vasos ,sanitários ,Box vidros e trilhos. Para cada local que ele limpou ele chamou o cliente e perguntou se estava tudo ok ,e a cliente disse que sim !Quanto a reclamação se precisava tirar o fogão a geladeira para fazer o piso da cozinha algo que eu prefiro nem comentar, porque é meio lógico se eu vou fazer o piso não pode ter nada no chão tem que retirar a geladeira e o fogão como que eu vou fazer um piso se a geladeira o fogão ta em cima do piso? realmente isso não deveria nem ser uma reclamação! Quanto a suíte foi lixado e colocado uma soleira que já deveria estar no local instalada antes da aplicação do porcelanato e não estava. e eu não tinha que a soleira existente ao contrario dos outros banheiros estava na altura do piso e deveria ser coberta por meu piso que e liquido e necessita de soleiras ou contenção. Atendi todas as solicitações da cliente fiz de tudo para agradar e espero que ela tenha gostado do trabalho e que todos os problemas tenham sido sanados pois foi essa informação que o meu funcionário me passou, Ja que em cada lugar que havia uma reclamação ela mostrou para ele e ele limpou até o momento que ela ficasse satisfeita mesmo que isso levasse horas ,em um único lugar quando ela falou que tá ok que estava satisfeita ele ia para o próximo local limpava foi necessário de 4 dias mas resolvemos todos os problemas de sujeira que houve na obra tentando assim manter a qualidade bom atendimento da Alebull Revestimento Ja que esse é o nosso padrão ,infelizmente o outro funcionário não sei por qual razão sujou tanto a casa dela já que é uma pessoa experiente não deveria ter sujado absolutamente nada e foi inclusive desligado da empresa. Alebull
Revestimento pede desculpa a senhora Audrey por qualquer incomodo e estou a sua total disposição.

Não foram resolvidos todos os problemas, foram apenas diminuidos, concordo que o rapaz fez o melhor que pode, mas o material é bem resistente enfim. Ficaram de retornar para pintar a porta e ate agora nada!