Sem suporte ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2024 às 11:01
ID: 183017197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de duas camisas na loja, porem nao estao de acordo com o anuncio. Desta forma quero efetuar a devolucados itens, mas a loja nao rssponde em nenhum dos canais de atendimento disponiveis (email....whatsup..) e a opcao de gerar a devolucao direto no site nao existe.
Assim fica impossivel receber suporte para resolver o problema!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2024 às 16:15
Esta reclamação não se refere a nossa empresa e CNPJ, o cliente trocou os nomes das lojas. Não temos o cliente cadastrado e a venda não foi efetuada pelo nossa loja. Em conversa pelo whatssap do cliente*******) na data de 21/02/*******, as 15:58h, esclarecemos o equivoco e o mesmo procurará a loja correta para resolução do ocorrido.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 16:22
A reclamacao foi direcionado a loja errada. peço desculpas pelo equivoco. A plataforma direcionou automaticamente para a loja https://******* nome ou equivalente.
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 16:22
Esclaricidos os fatos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10