Compra não recebida após pagamento de taxa de liberação alfandegária

Question

Fiz uma compra com essa loja através do Instagram dia 09/05 hj já é dia 01/06 e meu pedindo ainda não chegou. Já tive que pagar uma tal taxa de liberação da alfândega, e sendo que hj que era previsto uma entrega . De no ato da compra não foi esclarecido a respeito .