Pedido confirmado há meses, sem entrega e sem atendimento solicito reembolso imediato
Não respondida
Teresina - PI
01/06/2026 às 09:57
ID: 250208011
Pedido confirmado há meses, sem entrega e sem qualquer atendimento solicito reembolso imediato
No dia 08/04/2026, realizei a compra de um macacão na Loja Alecrim, referente ao pedido n *****.
Após a compra, recebi apenas um e-mail informando que o pedido havia sido confirmado. Desde então, não houve qualquer atualização sobre o andamento da encomenda, envio, código de rastreamento ou previsão de entrega.
Diante da demora excessiva, tentei contato diversas vezes com a empresa por todos os canais disponibilizados. Enviei inúmeras mensagens pelo WhatsApp informado no Instagram da loja, porém jamais obtive resposta. Também encaminhei e-mails solicitando informações sobre o pedido, igualmente sem qualquer retorno.
Passados vários meses desde a compra, continuo sem receber o produto e sem qualquer posicionamento da empresa. A situação demonstra total falta de respeito com o consumidor e ausência de suporte pós-venda.
Neste momento, não tenho mais interesse em aguardar a entrega do produto, pois perdi completamente a confiança na empresa diante da falta de comunicação e do descaso demonstrado.
Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, em prazo razoável.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.
Atenciosamente,
*****.