Aguardando há dois meses a resposta da assistência
Respondida
Cuiabá - MT
03/08/2023 às 14:06
ID: 169452787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConheci a empresa pelo Instagram, então resolvi enviar para eles alguns aparelhos meus que não funcionavam, porém estou há dois meses tentando entrar em contato com eles através de todos os meios de comunicação, porém só visualizam e não respondem, no dia 31/07 tentei entrar em contato através do grupo do Telegram, porém apagaram minha mensagem e me enviaram uma resposta no meu contato pessoal dizendo que o proprietário estaria doente por isso não estava respondendo, então eu expliquei a minha situação porém ele não retornou desde a data de hoje da reclamação.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 17:25
Oi Tiago, tudo bem?
Primeiramente peço perdão pela demora, nossa empresa tem um volume gigantesco de aparelhos todos os dias e de mensagens mais ainda. Reflexo do bom trabalho que fazemos tanto na esfera de atendimento, quanto na capacidade de resolução dos problemas de aparelhos que recebemos de todo Brasil.
Toda empresa tem alguns percalços, e infelizmente, o seu é um deles. Mas estamos aqui com objectivo de solucionar tudo.
Me conta, qual modelo do seu aparelho?
Qual problema ele tinha quando você nos enviou?
Já chegou a resolver seu problema?
Estamos dispostos a solucionar seu caso o mais rápido possível.
Um abraço, aguardo sua resposta!