Enviei meu celular há quase um ano e ainda nada
Não respondida
Valinhos - SP
27/02/2024 às 13:50
ID: 183431221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei meu celular por correios há quase um ano e ainda não tive nem um orçamento. Tudo bem, tive um contato por WhatsApp, após perguntar se meu aparelho foi recebido e tive o seguinte retorno:
"Aparelho recebido! Perdão pela demora na resposta, estive muito doente recentemente e voltando a ativa agora, assim que tiver um parecer sobre o aparelho já lhe retorno!"
A mensagem acima foi em 27/07/******* às 13:56, geralmente é pedido 15 dias para retornar com um orçamento e até agora nada. Hoje, dia 18/08/*******, após tanto cobrar pelo mesmo WhatsApp algum posicionamento, venho fazer a reclamação.
Como já falei por WhatsApp, não me importo que tenha alguma demora em fazer o serviço ou o orçamento, entendo que tenha uma fila longa, que o aparelho estava muito quebrado, que somos seres humanos e ficamos doentes e etc. o único problema que vejo é a falta de retorno ao cliente. Uma simples mensagem como: "Cliente, estou com uma fila longa de aparelhos e provavelmente te darei um retorno com orçamento até dia. " já seria o suficiente. Agora, todas as mensagens ficam com apenas um certinho, isso quer dizer que está na rede, que não foi recebido no WhatsApp deles, não sei se perdi meu aparelho ou se há alguma esperança de concerto. Enfim, estou bem decepcionado.
Além disso complemento.. O próprio Alecs entrou em contato comigo me explicou uma situação familiar. tempos depois disse que "iria me honrar".. e estou assim.. acho que vou mandar entregar na casa dele um bolo de aniversário para ele comemorar um ano que ele está com meu celular!