ALED COMERCIO DE PRODUTOS DE ILUMINACAO

Reclamar dessa empresa

Brejo Santo - CE

18/04/2026 às 09:36

ID: 246384267

Realizei a compra de um lustre decorativo junto à ALED Comércio de Produtos de Iluminação Ltda no ano passado (junho/julho). Na ocasião, escolhi um modelo específico, porém em agosto fui informado pelo vendedor de que o produto havia saído de linha, sendo substituído por outro modelo inferior, o qual acabei aceitando.

Além disso, adquiri juntamente com o lustre uma corrente de 4 metros, que nunca foi entregue conforme o combinado. Desde então, entrei diversas vezes em contato com a loja para resolver esse problema, sem sucesso, o que me obrigou a arcar com custos extras para comprar a corrente por conta própria.

Após uma demora excessiva, o produto foi entregue apenas há cerca de um mês. Porém, ao abrir a embalagem e realizar a instalação, verifiquei que o lustre veio incompleto, sem as cúpulas.

Já entrei em contato de forma reiterada e recorrente com a loja para resolver tanto a questão da corrente quanto das cúpulas faltantes, e até agora não obtive nenhuma solução ou retorno efetivo.

Importante destacar que, conforme a nota fiscal DANFE n ***** (emitida em 27/01/2026), trata-se de uma compra regular, e o produto deveria ter sido entregue completo e conforme ofertado.

A situação configura descumprimento da oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), garantindo ao consumidor o direito à substituição do produto, restituição do valor pago, abatimento proporcional do preço, além de eventuais perdas e danos.

Estou tentando resolver o problema de forma amigável, porém este já é um caso de longa duração, com diversas tentativas de contato ignoradas pela empresa.

Aguardo uma solução imediata por parte da loja, com o envio das cúpulas faltantes e resolução da questão da corrente, ou outra forma adequada de reparação.

Caso não haja solução, tomarei as medidas legais cabíveis.