[Editado pelo Reclame Aqui] e demora no [Editado pelo Reclame Aqui] de curso por motivo de saúde

Olá, Caroline.

Sentimos muito pela situação relatada e esperamos sinceramente que você esteja bem. Pedimos desculpas por qualquer sensação de demora ou falta de retorno durante o processo.

Como utilizamos a Hotmart para intermediar os pagamentos, após essa etapa de aprovação (nossa parte) vem então a parte de processamento da Hotmart, a qual já foi confirmada a você pela própria Hotmart como mencionou. Após esse processamento não temos relação com o prazo, valor passa a depender exclusivamente da operadora do cartão ou instituição bancária responsável pela compra.

Isso significa que, depois da aprovação do reembolso, o prazo para visualização do estorno pode variar conforme a política do banco, normalmente ocorrendo entre 30 e 60 dias, especialmente em compras parceladas no cartão de crédito.

Caso o valor ainda não apareça na sua fatura após esse período, recomendamos apresentar diretamente ao banco ou à operadora do cartão o e-mail de confirmação de reembolso enviado pela Hotmart para o seu e-mail de compra, para que eles consigam localizar e informar exatamente como o lançamento será realizado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pelo seu retorno.

Atenciosamente,
Letícia Suporte Criadores do Futuro