Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

06/04/2022 às 09:51

ID: 141343441

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Fomos abordados na praia grande em Arraial do Cabo RJ, por um promotor de vendas chamado Gabriel, ele apresentou a empresa e informou que no plano Gold de Passeio de Barco por Arraial do Cabo, seria uma viagem diferenciada (premium), diferenciado com os seguintes benefícios:
- Barco para 80 pessoas porém só colocariam 40 pessoas (visando conforto); NÃO ATENDIDO - no piso superior só pode 12 pessoas e embaixo, fica todo mundo amontoado.
- Passeio com tempo maior que as demais embarcações - CUMPRIDO, fala de 5 a 6 horas, foi cumprido 5 horas;
- Foi informado que levariam em diversas praias e diversos pontos panorâmicos, desses pontos panorâmicos, informaram que iriamos no farol novo na ilha do farol e não fomos; Eles colocam como diferencial alguns pontos extras, mas não é diferente de nenhuma outra embarcação, todos conseguem ir a pé até lá que seria a gruta dos prazeres e gruta do amor.

Dentro do barco também tivemos problema na compra de bebida. Foi cobrado uma caipirinha de R$ 25,00 (sabíamos o preço) + R$ 10,00 (copo) não sabíamos que seria cobrado. Depois do desprazer e desconforto de brigar, devolveram os 10,00.

As praias são lindas, mas a empresa não fornece o serviço que promete! Eles aumenta um pouco para forçar o turista comprar o pacote mais caro!

* Contratei o passeio de barco Gold no dia 31/03 para 7 adultos.

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Consideração final do consumidor

23/05/2022 às 12:27

Nem entraram em contato. Muito ruim.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3