Não entregam as caixas

Question

Minhas caixas estão liberadas no depósito da empresa a mais de 10 dias, ao entrar em contato recusam fazer a entrega alegando que não tem rota pra minha cidade, e que enquanto não tiver não vão entregar, sendo que isso nunca foi informado pela empresa, só após já está pago que fazem essa palhaçada. Já que não possuem estrutura pra fazer as entregas não deviam pegar para cidades do interior que tem quase demanda nenhuma.