Compra de kit de panelas não entregue e mau atendimento do vendedor
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
16/07/2026 às 19:38
ID: 254122055
Boa noite fiz uma compra de um kit de panela no tik tok shopping em uma Live
Até agora nada das minhas panela no status fala que ta aguardando transportadora e se não enviar até dia 18/07/2026 o pedido será cancelado e terei o reembolso tento falar com o vendedor só um [Editado pelo Reclame Aqui] de robô automático respondendo
Isso é propaganda enganosa uma falta de respeito com o consumidor
Quero providências sobre o meu caso e que os responsáveis sejam punidos por fazer agente de palhaço se eu comprei é pq preciso.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:19
Bom dia, Taís.
Foi um prazer falar com você por telefone. Agradecemos por nos atender com tanta gentileza e cordialidade.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a sua compra realizada por meio da TikTok Shop. Essa situação não condiz com o padrão de atendimento e a experiência que buscamos proporcionar aos nossos consumidores.
Conforme conversamos, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que essa experiência não impeça você de conhecer a qualidade dos nossos produtos. Será uma satisfação recebê-la em uma de nossas lojas parceiras, onde esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de conversar com você.
Desejamos um excelente dia e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Sara
Alegrete Equipe de Atendimento ao Cliente