Panela de péssima qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
08/10/2023 às 11:33
ID: 173559681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem 07/10 realizei uma compra da panela de pressão Alegrete, para facilitar meus preparos na cozinha. Por imensa decepção descobri que OU a panela é de péssima qualidade OU a minha veio com defeito. É um caos para fechar, levo cerca de 10 min tentando fechar e ainda fica com a tampa meio desordenada. Além disso, o pino solta muita "espuma" e com isso acabo interrompendo o cozimento da comida com medo de que ela entupa e exploda. Alumine 4,5 l são as informações da panela que adquiri e não recomendo a compra a ninguém!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/10/2023 às 16:39
Prezada Amanda, boa tarde!
A Alegrete lamenta o ocorrido e estamos dispostos a resolver a situação.
Ressaltamos que nossos produtos passam por um processo rígido de qualidade, para que nosso consumidor tenha uma melhor experiência.
Para que possamos dar andamento ao seu atendimento, necessitamos que você abra uma solicitação em nosso sac no endereço eletrônico : ******* para que nossos analistas possam te ajudar.
Aguardamos o contato da Sra. para a resolução deste problema.
Tenha uma ótima tarde!
Réplica do consumidor
20/10/2023 às 07:19
No mesmo dia do retorno da empresa enviei o e-mail como solicitado, mas o mesmo não é enviado, retornando sempre devido à erro no e-mail informado.
Réplica da empresa
23/10/2023 às 09:02
Bom dia Sra Amanda, tudo bem?
Nos desculpe pelo transtorno.
Por gentileza copie o endereço eletrônico https://******* e cole em seu navegador que dará acesso imediato ao nosso Sac para podermos dar andamento a sua solicitação.
O endereço eletrônico que enviamos anteriormente também está correto, porém pode estar ocorrendo algum tipo de falha no seu envio, por este motivo deve estar retornando.
A Sra também pode entrar em contato em nosso telefone******* para maiores esclarecimentos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 18:33
Enviei via SITE a reclamação!
Protocolo n *******
Réplica da empresa
27/10/2023 às 08:10
Bom dia Sra Amanda!
Espero que a Sra esteja bem.
Já localizamos o seu ticket sob número ******* , daremos andamento a resolução do seu problema e faremos a troca do seu produto.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 19:59
Aguardo contato de vocês. Grata!
Réplica da empresa
01/11/2023 às 15:47
Sra Amanda boa tarde! Tudo bem?
Respondemos o seu ticket de número ******* na data de 27/10/*******, porém não recebemos retorno. Enviamos mais um contato nos dias 31/10/23 e 01/11/******* para o email ******* a Sra está com algum problema no recebimento de emails?
Se possível por gentileza, pode verificar em sua caixa de Spam ou lixo eletrônico?
Teria algum outro email para que coloquemos em cópia?
Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição.
Réplica do consumidor
05/11/2023 às 16:13
E-mail respondido na data de hoje 05/11/*******.