Panela de pressão com defeito e dificuldade de contato com a empresa

Em réplica
São Paulo - SP
25/02/2026 às 09:51
ID: 241623253
Comprei. Um jogo de panelas pelo mercado livre.
Infelizmente a panelas de pressão é uma bomba ,vaza por tdo lado desde o pino ate a lateral tda.
Entrei em contato cm a empresa ao qual ,pediu pra enviar tdo por email
Email totalmente cheio não consegue, enviar nda a eles .
Telefone publicado no Google q não funciona só chama ...ninguém atende ou da tel fora de comunicação
*****
Não existe um 0800
Absurdo
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:08
Olá, Agnes.
Lamentamos pelo ocorrido. Prezamos pela boa experiência dos nossos clientes e este não é padrão de atendimento que buscamos.
Identificamos em nosso sistema que sua solicitação já está sendo tratada pela nossa equipe de suporte através do protocolo aberto em nosso canal oficial ([email protected]).
Como já houve uma resposta de nossa parte por e-mail, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada (e também a pasta de spam) para darmos continuidade ao processo por lá.
Gostaríamos de ressaltar que as informações e evidências (como fotos e Nota Fiscal) solicitadas por nossa equipe via e-mail são indispensáveis para o prosseguimento da análise técnica e posterior resolução.
Seguimos acompanhando sua solicitação pelo ticket de atendimento em aberto para resolver seu caso o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 10:55
Envie o e-mail a vcs ,cm nota ,fotos e tdo até agora
Não obtive nenhuma resposta .....
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 11:49
Ja disse a vcs. Os email de vcs. a gente
Não consegue enviar agora da email off-line
Tdo o q vcs estão me pedindo foi enviado por aqui ,é só ter o bom senso e respeito e fazer a parte de vcs .
Estou cansada disso
Ja
Nem o telefone de vcs presta pra atendinento
Estou aqui ,sem panela de pressão
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 11:36
Estou aguardando uma resolução