demora em fazer pagamentos
Respondida
Parelhas - RN
11/06/2018 às 11:36
ID: 36016945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrecebi uma mensagem pelo wattzap pra voltar a apostar no https://******* , e reberia um bonus de *******% até *******,https://******* o deposito de *******,00 e começei a apostar, começou o problema quando limitaram algumas apostas ,podendo apostar até 30,00 em alguns jogos,tornando quanse impossivel pra cumprir um rollover de 8.*******,00, porém consegui cumpri-lo, enquanto isso ja havia enviado os documentos que demoravam mais de uma semana pra https://******* quando aprovaram os documentos solicitei o saque do todo meu dinheiro que tinha na casa no dia 06/06/*******, e até hoje dia 11/06/******* não recebi nada. cheguei a conclusão que se não alguém não tiver muita paciençia, essa casa não é o lugar certo pra apostar . fiquei muito constrangida com toda essa demora,e ja estou cansada ...
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Resposta da empresa
18/06/2018 às 12:19
Os valores de apostas limitadas são determinados pelo provedor dos jogos tendo em conta os mercados, campeonatos, times, odds, e total de apostas de todos os jogadores nos mesmos eventos.
Suas apostas vão desde R$ 1,00 até *******.50, isso prova que pode apostar valores mais altos que R$ 30,00.
Sua conta foi habilitada pelo departamento no dia 4/6 e seu saque foi pago dentro do prazo estipulado de 4 dias úteis (8/6) pelo nosso departamento mais três dias de compensação pelo banco.
Toda esta informação lhe foi passada anteriormente em vários chats onde se comunicou com atendimento.