MAU ATENDIDO
Em réplica
Consolação - MG
26/03/2018 às 18:58
ID: 34115443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSite onde ocorre muitos erros, como por exemplo ganhos não contabilizados, mudam as regras constantemente, ex: apostas duplicadas, cada hora se referem de uma forma a esse tipo de aposta. Atendente mal educada como Isabel Campos, mau esclarecida, confirma algo e depois volta atras e diz que não falou. Passam numero de watsap, mas não resolvem nada. E só te enviam trechos de conversas no chat q não o comprometam.
SAI FORA DESSE SITE! Quando vc mais precisar de atendimento, mais secos e mal educados serão.
Experiencia de 1 mês jogando com eles.
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Resposta da empresa
27/03/2018 às 17:13
Boa tarde.
O cliente em questão recebeu 12 bônus com 11 depósitos, o que é muito bônus para somente um cliente. Somos conscientes que realizou esta reclamação devido a que lhe foi negado receber o mesmo bônus duas vesses na conta pois assim consta site nos termos e condições da promoção.
Nossos clientes recebem mais de *******% bônus nos três primeiros depósitos e após 20% em todos os depósitos. E sempre são bem atendidos. Lamentamos que tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui], mas quando não corresponde não corresponde. Ficamos a disposição por qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
27/03/2018 às 18:26
Se me deram bônus foi por uma decisão da empresa. Convido a mesma deixar no reclameaqui meu histórico de diálogo no chat. Assim estaria tudo transparente.
Réplica da empresa
28/03/2018 às 13:08
A agente com a qual conversou foi retirada do cargo de atenção ao cliente. Os bônus sempre são decisão da empresa em base ao que consta nos termos e condições de cada promoção, pois para isso são feitos e são as mesmas regras para todos os clientes, não estava habilitado para receber o mesmo bônus mais de uma vez em sua conta.
Para o Alegriabet este caso está finalizado e não voltaremos a replicar sobre este assunto.
Boa tarde.
Réplica da empresa
14/05/2018 às 17:21
Boa tarde,
O cliente em questão esta com o cadastro cancelado em nosso site por realizar charbakc com cartão de credito.
Réplica do consumidor
15/05/2018 às 08:23
Bom dia!
Alegriabet em primeiro lugar uma casa que aceita cartão de crédito de terceiro, já não era nem para estar no mercado.
Uma vez aceitando, está se sujeitando a passar por tal, já que pode ocorrer como vcs sempre dizem inconvenientes entre as partes, levando ao chargeback.
Reveja seus conceitos, normas, para que depois quem sabe utilizar bem o reclameaqui para se promoverem com pelo menos um pouco de razão.
Passar bem!
Att,
Rodrigo Paiva.
Réplica da empresa
15/05/2018 às 09:16
Bom dia,
O senhor Rodrigo realizou o charback em abril e a conta foi cancelada posterior a isso, o site nesse momento ainda estava aceitando cartão.
Estamos continuamente revendo nossos conceitos pois trabalhamos para melhorar nosso sistema.
Agradecemos suas observações senhor.
Ficamos a disposição. :)
Réplica da empresa
15/05/2018 às 09:16
Bom dia,
O senhor Rodrigo realizou o charback em abril e a conta foi cancelada posterior a isso, o site nesse momento ainda estava aceitando cartão.
Estamos continuamente revendo nossos conceitos pois trabalhamos para melhorar nosso sistema.
Agradecemos suas observações senhor.
Ficamos a disposição. :)
Réplica do consumidor
15/05/2018 às 10:42
O senhor Rodrigo realizou o charback em abril e a conta foi cancelada posterior a isso, o site nesse momento ainda estava aceitando cartão. ISSO É UMA RESPOSTA?
É óbvio que um cancelamento tem q ser posterior ao charback...
Charback esse realizado por inconveniente entre o senhor Rodrigo e a terceiros, os qual vcs permitiriam o tal procedimento.
É mais fácil focar no charback do que no cartão de terceiros, os quais estão sujeitos à INCONVENIENTES.
DIGA NÃO A CARTÃO DE TERCEIROS
E OS CLIENTES DIRÃO NÃO AO CHARBACK.
Att,
Rodrigo Paiva.
Réplica da empresa
15/05/2018 às 11:55
Agradecemos sua sugestão, para o site esta reclamação esta encerrada e não haverão mais respostas.
Bom dia :)