Produto atrasado e estou sendo ignorada!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2020 às 10:41
ID: 116683097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da Alegria Brinquedos na Americanas durante a Black Friday e o prazo de entrega era dia 09/12. Antes mesmo do prazo, tentei entrar em contato com a alegria brinquedos para conseguir rastrear o produto pois o código de rastreio que me passaram não funciona no site deles! Dia 09 o produto não chegou, mandei mais duas mensagens e até agora não tenho resposta.
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 10:30
Bruna, Bom dia!
Conforme conversamos ontem dia 15/12/20 sua encomenda está com a seguinte descrição: O pedido em questão foi escaneado na base errada e está sendo devolvido para a Matriz SP para corrigirmos e atualizarmos o pedido. Esta encomenda foi scaneada na base errada (CAC) e deveria ter sido scaneada na base (NTR) ).
Estou solicitando prioridade máxima para entrega desse produto.
Atenciosamente,
Alegria Brinquedos.
Réplica do consumidor
13/01/2021 às 12:43
A empresa entrou em contato comigo para tentar resolver, mas o produto ainda não foi entregue... Comprei em novembro de *******, estamos em ******* e ainda não recebi. Acredito que seja erro da transportadora, mas gostaria de estar com meu produto há muito tempo.
Consideração final do consumidor
27/02/2021 às 17:55
A empresa me enviou o produto 3x, o erro foi da transportadora mesmo. Sugiro enviar esse tipo de produto com outra transportadora para evitar dor de cabeça. Mas agradeço ao Mateus pelo auxílio e paciência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7