Alegria Telecom

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

03/03/2026 às 14:43

ID: 242200581

Olá, meu nome é ***** e venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com o Carregador Portátil iTrend Pocket Bank 5.000mAh, adquirido pelo valor de R$ 149,00 via Pix à vista.
O produto é vendido com a promessa de oferecer uma capacidade de 5.000mAh, o que tecnicamente deveria ser suficiente para ao menos uma carga completa na maioria dos aparelhos celulares. No entanto, na prática, o produto não entrega o que promete, deixando o usuário na mão e não chegando nem perto da performance anunciada. Considero o anúncio uma propaganda enganosa, conforme o Art. 37 do CDC, uma vez que as características reais do produto não condizem com as informadas na venda.
Ressalto que já esgotei todos os meios possíveis para contatar a fornecedora da marca iTrend, sem qualquer sucesso ou retorno. Diante da impossibilidade de contato com o fabricante, a responsabilidade recai sobre o revendedor, que deve garantir o direito do consumidor e efetuar a devolutiva do valor pago.
Devido à quebra de confiança e à falha grave de desempenho, não tenho interesse na substituição por outro produto da mesma marca. Portanto, com base no vício do produto e na responsabilidade solidária, solicito:
1. O cancelamento imediato da compra;
2. A devolução integral do valor pago (R$ 149,00), via Pix, conforme meu direito resguardado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente para a resolução definitiva deste problema, evitando a necessidade de escalar o caso para instâncias judiciais ou órgãos de proteção ao consumidor (Procon).