Desconto está saindo caro

Question

Em agosto/2025 fui à loja do Shopping Vale Sul, em *****, com minha esposa, em pesquisa de um novo aparelho para compra. O vendedor me ofereceu um desconto mediante a contratação de uma linha nova, com o compromisso dele (vendedor) suspender o serviço dali a um mês. O tempo passou, a linha não foi suspensa e as contas se acumulam. Toda vez que retornamos à loja é uma estória diferente. Não conseguimos falar sobre o assunto no 1056. Esse é o padrão de atendimento da loja?