LOJA TIM SHOPPING INTERLAGOS SP ATENDE MAU AOS CLIENTES, NÃO RESPEITAM IDOSOS
Em réplica
São Paulo - SP
24/08/2023 às 18:29
ID: 170809007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei portabilidade a Tim por telefone e a mesma negou atendimento e a ir na loja Fisica Shopping Interlagos SP (Alegria Telecom Ltda), por surpresa a mesma sob má fé e injúria se negou e até rindo cliente, afirmou que não iria atender e que eu ligasse para Tim por telefone, mas o incrível é que atendem pássimo, não respeitam idosos e não consultam chefias eles mesmo criam regras notadamente visto quanto a demora, bate papo entre eles, até babam no teclado para não atender, observei e fotografei o modo de atender, são despreparados e negaram atendimento afirmando que eu podia reclamar e até deram os nomes do atendente e chefia, afirmo que já tive problemas com esse loja já conhecida como péssima representante da Tim, ambas física e online agem de empurra para cobrar do cliente, isso classifica como forçar o cliente a gastar na loja, só atendem pessoas que gastam e muito.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 13:49
Olá Sr. Eraldo,
Lamentamos muito o ocorrido.
Uma das nossas premissas como empresa é surpreender o nosso cliente positivamente, para assim sermos referência no atendimento de qualidade.
Reforçamos que todo o nosso time comercial é treinado e preparado para prestar o melhor atendimento em nossas lojas.
Repassamos a sua reclamação para o nosso time de loja e sempre que precisar de nossa ajuda estamos à disposição também no whatsapp*******.
Desejamos uma ótima semana!
Abraço
Grupo Alegria
Réplica do consumidor
17/12/2023 às 01:29
Não faz efeito as desculpas e ou promessas da empresa, na verdade nem se quer comunicou reclamação aos seus franqueados, não há responsabilidade e a mesma repassa seus problemas a si mesmo e nasa há de melhorias, é uma camuflagem para se livrar de processos.