Loja Tim/Alegria Telecom não fornece nota fiscal e garantia do celular comprado
Resolvido
Mauá - SP
15/12/2025 às 07:54
ID: 234774355
Comprei um celular dia 14/12/2025 na loja Tim do Mauá Plaza Shopping. Após o pagamento a atendente me entregou apenas um "espelho de pedido de venda" ,o qual não é válido como Documento Fiscal e nem garantia.
Só então fiquei sabendo que se tratava da empresa Alegria Telecom, uma parceira da Tim.Questionei ela e me disse que é só isso que a empresa fornece. Ou seja, não tem nota fiscal e nenhum documento que me da a garantia do produto. Espero que a empresa me envie o quanto antes uma nota fiscal !!!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:27
Olá Sr. Aguinaldo,
Lamentamos muito o ocorrido.
Uma das nossas premissas como empresa é surpreender o nosso cliente positivamente, para assim sermos referência no atendimento de qualidade.
Repassamos a sua reclamação para o nosso time de loja, reforçamos o procedimento e conforme nosso contato telefônico já trouxemos a solução para o seu caso, sempre que precisar de nossa ajuda estamos à disposição também no whatsapp (11)95979-3030.
Desejamos uma ótima semana!
Abraço
Grupo Alegria
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 11:39
A empresa resolveu o problema rapidamente e estou muito satisfeito com o contato que fizeram comigo.
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10