Produto com defeito
Não respondida
Ibirité - MG
14/08/2026 às 12:20
ID: 256467819
No dia 11/08/26 aproximadamente às 19:50, fui ao shopping Itaú Pawer em Contagem, para comprar um aparelho celular da Motorola edge 70 pro. Ao chegar a loja da empresa Alegria Telecom, o vendedor fez todo procedimento da venda, parcelei no cartão de crédito de 12 vezes o valor total de 3.893,10. Chegando em casa, coloquei o aparelho para carregar pelo fato de não possuir nenhuma carga, e para minha surpresa, o aparelho não carregou e não funcionou momento algum, conclusão, o aparelho está com defeito, não funciona. No outro dia, no dia 12/08/26 fiz contato com o vendedor, e ele apenas me disse que como eu já havia aberto a embalagem, não trocaria o aparelho, me mandou levar numa assistência técnica. O parágrafo 3 do artigo 18 do CDC, permite que o consumidor exija a troca imediata, o reembolso ou o abatimento do preço de um produto com vício, sem precisar aguardar o prazo de até 30 dias para o conserto.