DESRESPEITO COM O CLIENTE

Respondida
Belo Horizonte - MG
20/08/2014 às 13:21
ID: 9811747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO motivo dessa reclamação é para compartilhar com vocês a falta de respeito e compromisso dos profissionais da Alegro Clinica Odontologica, exatamente em abril de ******* iniciei o uso do aparelho nessa clínica, em abril de ******* completaram 6 anos de uso do aparelho, o que é pior, não tinha previsão de retirar o mesmo. Então sem expectativas de retirada dia 11.08.14 solicitei ao dentista que retirasse o aparelho. O mesmo pediu que assinasse um termo o qual declarava que estava retirando antes da data prevista, ora, a previsão que ele fez do uso do aparelho no início do tratamento foram de 2 anos, já tem mais de 6 anos e o dentista não tinha previsão de retirar, e o que é pior, disse que não ia fazer o aparelho móvel porque eu retirei antes do tempo, então iria deixar os dentes encaixar de uma forma natural, não poderia forçar o dente ficar em uma posição com o aparelho móvel. Não bastasse isso, ele apenas retirou a cola do meu dente, nem se quer fez a limpeza, pediu que procurasse um outro profissional para fazer a limpeza e uma avaliação dos meus dentes, sem falar que a manutenção mensal era apenas apertar o aparelho, não fazia a limpeza de 6 em 6 meses, eu tinha que fazer limpeza com outros profissionais de outras clinicas. Gente, total falta de respeito, já encontrei outra clinica, já fiz o aparelho e inclusive fui em mais de uma clinica e todos me disseram que se não usar o móvel vou perder todo o tratamento. Muita falta de respeito, nunca imaginei passar por uma situação dessas, seis anos, doando meu dinheiro para esses que não tem respeito e nem compromisso com seus clientes.
Mas isso não vai ficar assim, vou fazer uma reclamação junto ao conselho federal dos dentistas CFO, por isso, passem longe de qualquer clinica odontologica com o nome de : Alegro Clinica Odontologica, não vale nada esse lugar, são apenas mercenários, sugam todo o seu dinheiro e no final não te oferecem nenhum resultado.
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Resposta da empresa
16/09/2014 às 16:43
Inicialmente nos colocamos à disposição da cliente para tirar quaisquer dúvidas sobre o seu tratamento ortodôntico.
A Alegro Clínica Odontológica tem 20 anos de vida, atendendo em 3 clínicas localizadas na região da Grande BH. Quanto aos nossos profissionais que atuam na área de ortodontia, eles são dentistas especialistas nesta área. Já são mais de 5.******* tratamentos ortodônticos concluídos com sucesso e, até então, sem nenhuma reclamação junto ao conselho profissional, Procon ou qualquer outro órgão de proteção ao consumidor.
Cada tratamento ortodôntico é um caso específico sendo que, na grande maioria dos casos, sua conclusão se dá em até 3 anos de tratamento com visitas (manutenções) mensais, contínuas e consecutivas. Pode ser que, no caso em questão, a complexidade do caso e/ou a ausência da cliente às visitas mensais prorrogou o tempo de tratamento.
Novamente nos colocamos à disposição do cliente para tirar suas dúvidas, resolvermos quaisquer pendências e, principalmente, tê-la como cliente.