Demora e falta de retorno no processo de sinistro

Prezado Sr. Reginaldo,

Lamentamos profundamente e compreendemos sua insatisfação com a situação relatada. Nosso
compromisso é sempre com a transparência, o respeito ao associado e a boa prestação dos serviços
contratados. A sua manifestação foi recebida com a devida atenção e encaminhada à nossa equipe
responsável.

Esclarecemos que o processo referente ao seu evento passou por regular procedimento de
sindicância, conforme previsto no regulamento da associação, e já foi respondido e finalizado com o
devido embasamento técnico e contratual. Ressaltamos que V.Sa. foi mantido informado ao longo do
trâmite, estando plenamente ciente de todos os detalhes e fundamentos da decisão adotada.

Reiteramos que a decisão observou rigorosamente o Regulamento Interno e o Termo de Adesão
firmado no início do relacionamento, os quais estabelecem de forma clara os critérios e as condições de
cobertura. Ressaltamos ainda que a ASSOCIAÇÃO preza pelo cumprimento da lei e do contrato, tanto em favor quanto em desfavor, e que essa conduta é corroborada por decisões reiteradas do Tribunal de
Justiça, que reconhece a obrigatoriedade de observância ao contrato para que haja direito à cobertura.

Por fim, reforçamos que a associação permanece à disposição para esclarecimentos adicionais e
que sempre cumprirá integralmente com todas as responsabilidades que lhe cabem, de acordo com o
Regulamento vigente.

Atenciosamente,
Equipe ALEGRO

Está empresa e a pior empresa de associação de seguro que eu ja vi , nao tem comprometimento com seus associados, nao tem respeito algum com agente, eu abri ate um processo contra esta coisa que se diz empresa.