Cobrança de conta já cancelada
Resolvido
São Luís - MA
08/04/2025 às 10:11
ID: 214226563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma conta na Alegry Tecnologia em Janeiro de 2025, precisei cancelar a conta por motivo de saúde, inicialmente falei com *****, como nada foi resolvido, entrei na plataforma e solicitei o cancelamento por lá, sem sucesso, constantemente estou recebendo e-mails com cobrança, minha conta está cancelada, se disso pois não consigo acessa-la.
gostaria de pedir aos responsáveis para que cessem as cobranças em respeito ao consumidor.
Não estou fazendo questão do reembolso, apenas quero que parem esta cobrança, onde acredito que serei atendido sem a necessidade de procurar os órgãos de defesa como o Procom.
Fico agradecido desde já com a certeza de ser atendido
Aguardo providências
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 14:47
Boa tarde Luis, como vão as coisas? Espero que maravilhosamente bem.
Sentimos muito por esse ocorrido e já verificamos o que ocorreu. Infelizmente, o cancelamento não chegou a ser finalizado corretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento, o que fez com que algumas cobranças continuassem sendo geradas. Mas fique tranquilo: já solucionamos tudo para você! Sua conta está oficialmente cancelada, não há nenhuma pendência financeira, e você não receberá mais cobranças.
Sabemos que sua intenção nunca foi deixar de resolver a situação, e pedimos desculpas sinceramente por qualquer desconforto. Como forma de reparar essa experiência, gostaríamos de te oferecer 45 dias de acesso gratuito e ilimitado à https://*******, sem nenhum compromisso.
Para ativar esse benefício, é só avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui e nos enviar um e-mail para *******, mencionando esta mensagem.
Conte sempre com a gente. Estamos à disposição para o que precisar.
Abraço,
Equipe Alegry
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 17:22
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10