Cobrança Dublicada
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/02/2025 às 17:43
ID: 209512515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a inscrição para o curso de inteligência médica artificial em medicina. A empresa cobrou 2 vezes o curso no meu cartão de crédito. Já liguei várias vezes e não há nenhuma resposta do estorno ou informação da empresa do erro q eles cometeram para me ressarcir.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 16:32
Olá Paloma, boa tarde!
Conforme falamos a pouco, iremos formalizar nossa conversa através deste canal.
Pedimos desculpas pela situação e entendemos completamente sua insatisfação.
Após verificar o ocorrido, informamos que o estorno da cobrança duplicada já foi processado. Enviamos ao seu e-mail, o comprovante de estorno para sua conferência.
Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou fornecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Além da Medicina.
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 10:57
Não foi realizado o estorno
Acabei de confirmar com o gerente do banco
Foi realizado 3 compras do mesmo curso no meu cartão. Uma dessas 03 cobranças foram canceladas, mas há 2 cobranças efetivadas e não foi realizado nenhum estorno como informado pela empresa
Há 2 cobranças erradas do mesmo curso no meu cartão
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 10:59
A empresa fez cobrança triplicada do mesmo curso no meu cartão de crédito. Informou que faria o estorno no meu cartão e não fez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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