Além da Medicina

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

14/04/2025 às 11:27

ID: 214715579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei inscrição no curso da MEDCEL, MEU CONSULTORIO PARTICUALR no início do ano passado, janeiro de 2024. O curso ia bem, assistindo algumas aulas de acordo com minha disponibilidade, assistindo algumas aulas ao vivo em grupos e marquei apenas 1 mentoria. Após 1 a 2 meses da compra do curso começaram os problemas. Pessoas que eram a alma do curso (Rubens e Matheus) foram prontamente retiradas do corpo de mentores e professores, e tambem dos grupos sem aviso prévio. O curso havia sido vendido para o grupo AFYA, sem nenhum comunicado ou formalidade. Até aí tudo bem, uma empresa ser vendida para um grupo multibilionário é bem comum. Até entao parecia ser algo positivo. Mas não era. Começaram alguns problemas dos contratos já firmados pelo grupo anterior. Pessoas saindo, problemas na plataforma online, recuso de cartões que estavam ativos e funcionando.

Foi aí que começaram os meus problemas. Já em março minha plataforma ficou inativa e bloqueada, sem motivo. Disseram que podia ser o CCV do cartão (sendo que uso o cartao até a data de hoje, sem nenhum problema). Conversei inclusive com o Vitor Miranda que é o porta voz e a figura principal do curso, ele disse que poderia ser problema no sistema que estava se adequando aos novos compradores. Passados alguns poucos dias o mesmo cartao (que antes estava com problema), voltou a funcionar, sem que eu tivesse que mudar nada. Fiquei alguns vários dias sem poder acessar a plataforma porque estava BLOQUEADO. Comuniquei os gestores via WhatsApp que havia voltado, para seguir com o curso.

No mês seguinte, abril de 2024, parcela debitada no dia 07/04 e minha plataforma foi bloqueada novamente. Tento conversar com a equipe que assumiu, envio mensagem para os coordenadores, NADA de solucionar o problema. Neste momento já não marquei nenhuma mentoria pelo alto grau de insatisfação com o curso e como a forma que as coisas estavam indo. Várias reclamações no grupo, pessoas ligadas ao grupo AFYA sendo bastante arrogantes com algumas que estavam descontentadas, enfim, o curso perdeu a essência e o propósito. Eles estavam fazendo conosco, o que eles ensinavam NÃO fazer com os pacientes/clientes.

Até aí tudo bem. Empresa grande, visando lucro além da qualidade, faz parte. Temos vários exemplos que acontecem da mesma forma. Sinceramente se eu soubesse que iria entrar numa transição tão conturbada, obviamente não escolheria este momento para realizar o curso. E quando estamos procurando um curso com um ticket mais alto (o valor chega a 17.000 ao ano), a gente pesquisa bastante, compara, pede opiniões e decide ingressar. Foi uma decepção sem tamanho, mas não é esse o motivo dessa reclamação aqui.

Em abril/maio 2024 eu decido entao por procurar alternativas para cancelamento e não continuar com o curso, que estava deixando MUITO a desejar e me gerando vários transtornos. A partir dessa data eu já não faço nenhuma mentoria, eu não assisto nenhuma aula online e tampouco consigo logar no sistema dos vídeos (Member Kit), uma vez que eu já estava sem acesso há bastante tempo.

Problema no cartao? O cartao segue ativo, inclusive pagando outros cursos e tambem outro produto do grupo AFYA! Ou seja, não era o cartão, talvez o sistema de cobrança tenha mudado, não sei!

Fato é que não consigo cancelar ativamente e aguardo resolução pelo time vigente. Passados alguns meses recebo email (que inclusive estava no SPAM) de cobrança indevida, mesmo estando BLOQUEADO do site dos vídeos e não realizando mais nenhum tipo de atividade vinculada ao curso. O email falava que eu tinha debito em aberto com o grupo AFYA e que eu precisava resolver para não ser negativado.

Envio um email em Outubro de 2024 com a seguinte mensagem:

Estou recebendo mensagem da Afya cobrando parcelas atrasadas do MCP, sendo que há MESES estou com minha conta bloqueada (não tenho acesso aos conteúdos teóricos) e tampouco estou realizando as mentorias e etc.
Meu acesso foi bloqueado, parou de cobrar no cartão e não estou realizando mais o curso há meses.
Gentileza regularizar isso, pois não posso pagar algo que não usufruí.
Obrigado

Recebo um retorno deles:
Conforme o termo de uso será aplicado uma multa de quebra contratual de 30%, que sera descontada do valor restante a ser pago pelo curso; E me passaram ua multa de R$ 3825 para a rescisão.

Mesmo não estando de acordo, mas já bastante desgastado com todo o processo do curso, eu estando disposto a pagar, só pedi para ver o contrato e seguir com o cancelamento.

Minha resposta na ocasião (28/10/2024):
Boa noite.
Você pode me disponibilizar esse contrato, por gentileza?
Obrigado!!

Irei continuar com o cancelamento após ver o contrato, uma vez que meu acesso foi cancelado de forma abrupta (talvez por ser um cartão virtual com parcelas mensais e não valor total divido em 12x) e meu acesso às plataformas online foram prontamente canceladas, sem nenhum aviso formal e com isso eu evidentemente não marquei mais nenhuma aula de mentoria ou algo relacionado ao curso, uma vez que estava com acesso negado.

Aguardo retorno.
Atenciosamente

Diante da minha resposta, ficou muito claro que gostaria de seguir com o cancelamento e apenas gostaria de ver a clausula que falava dos 30% no contrato para seguir com o pagamento.

Eles me enviaram o contrato, eu realmente não vi a clausula dos 30% e fui tentar resolver isso com o pessoal do suporte via WhatsApp, mas ja com curso CANCELADO, pela minha resposta anterior.
Não obtive sucesso com o pessoal do WhatsApp. O grupo AFYA não me enviou mais mensagem sobre o valor e no meu entender meu curso havia cancelado e agora teríamos que resolver a parte contratual e de valores.

O tempo passou, eu não tive mais nenhum contato com mentores, aulas, tampouco entrei em site dos vídeos online. E entendendo que meu curso já estava devidamente cancelado!

Não recebi mais nenhum e-mail (provavelmente estava indo para o SPAM como os demais), comunicado via WhatsApp, ligação telefônica, carta via correio (eles têm meu endereço atualizado).

Quinta feira passada (10/04/2025), recebo um WhatsApp de um funcionário do grupo AFYA, relatando que estou com debito em aberto, para evitar restrições e regularizar meu debito em aberto.

Pois bem, de fato temos um cancelamento que temos que resolver e que há 6 meses eu já havia solicitado vide e-mail.
Estando aberto a negociação daquele valor prévio, ainda sem entender os 30%, eu quis ouvir quais eram as propostas.

Eis que recebo a mensagem:

Identificamos um débito referente ao seu curso Meu Consultório Particular - Mentoria AS / Contrato: *****, com um total de 9 parcelas em atraso, totalizando um valor atualizado de R$ 14054,65.

Para facilitar sua situação, apresento excelentes opções de acordo:

1 Opção: Pagamento à vista com 40% de desconto.

2 Opção: Pagamento parcelado com 20% de desconto, em 3x de: R$ 3.747,91

3 Opção: Pagamento parcelado em até 12x de R$ 1.[Editado pelo Reclame Aqui],22

Qual dessas opções se adequa melhor às suas possibilidades?

No frigir dos ovos, eles estão alegando que meu curso se manteve ativo (sem eu ter acessado nada, usufruído nada e sem que resolvessem meus problemas), que eu não havia feito o cancelamento, mesmo após meu email de outubro: Irei continuar com o cancelamento após ver o contrato

Uma suposta dívida de 30% de R$ 3.825 que eu tinha em outubro de 2024 se tornou uma dívida de R$14.054 em abril de 2025, um aumento de 267% do valor que me cobraram em outubro.

Obviamente não estou de acordo com esse valor atual, uma vez que o valor de outubro eu já não vi subsidio contratual para os 30%.

Solicitei insistentemente que a atendente do WhatsApp me transferisse para o setor jurídico ou setor responsável para resolver meu debito atual, levando em conta os danos que tambem tive.
Ela so me respondia que esses valores eram no sistema e que não tinha outra alternativa, e que se eu não pagasse eu seria negativado.

Tentei sugerir partir do valor inicial de 3800, ou até mesmo reaver o curso com as parcelas anteriores e mesmo sem a minha vontade e eu continuar com os vídeos e mentorias, realmente para resolver esse problema, algo que tenho zero interesse no momento!

Ambas propostas foram recusadas e que se eu não pagasse o valor que eles me mandaram, meu nome seria negativado essa semana.

Ficou claro que eles não querem resolver, ou pelo menos a atendente que me foi designada, não tinha outra alternativa ou realmente não queria me transferir para um supervisor ou setor com poder de mando em questões especificas.

Quero resolver junto ao grupo AFYA, mas de forma que seja justa para ambas as partes, levando em consideração algumas cláusulas contratuais. Infelizmente a via judicial será mais desgastante para ambas partes, uma vez que tenho meus argumentos e provas tambem (mensagens de WhatsApp, email, bloqueio do acesso, entre outros);

Já enviei email para outro setor, já enviei novo WhatsApp para a agente que entrou em contato comigo (mas agora não tenho mais reposta dela).

Aguardo parecer via RECLAME AQUI!

Muito obrigado!