Dificuldade no cancelamento do curso, demora no envio do boleto da multa e taxa de cancelamento alta.
Respondida
São José - SC
01/12/2025 às 13:04
ID: 233268517
Estou há tentando fazer o cancelamento do meu curso, e estão enrolando para mandar o valor e o boleto da multa, além de valor caríssimo de 30% de taxa de cancelamento.
Quero cancelar o quanto antes, e eles estão enrolando até cair a próxima mensalidade.
Achei que a plataforma deu pouco suporte e não atendeu as expectativas.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:32
Olá, Isadora. Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos ontem via WhatsApp, verificamos que o protocolo de cancelamento 03969148 já está em andamento.
O processo de cancelamento é realizado em duas etapas:
Cancelamento do contrato;
Geração dos boletos referentes à multa, quando aplicável.
Por esse motivo, o processo completo pode levar até 20 dias úteis. De toda forma, gostaríamos de reforçar que o time responsável já está atuando para concluir sua solicitação o quanto antes.
Estamos acompanhando de perto e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Além da Medicina/ Afya Educacional.