Essa empresa é muito medíocre

Olá, Mariane.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que o processo de cancelamento tenha causado insatisfação e entendemos que, ao solicitar uma tratativa como essa, a expectativa é de que a resolução aconteça de forma mais ágil.

Analisamos seu atendimento e identificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada em 30/06/2026. Após a análise do setor responsável, as orientações foram encaminhadas em 10/07/2026 e, em 12/07/2026, recebemos sua confirmação para dar continuidade ao processo.
Em 17/07/2026, informamos que a efetivação do cancelamento ocorreria em até 15 dias úteis, prazo necessário para a conclusão dos procedimentos internos e dos ajustes financeiros. Posteriormente, em 20/07/2026, encaminhamos por e-mail os boletos referentes ao acordo de rescisão, concluindo a tratativa.

Reconhecemos que o período de espera pode ter gerado desconforto e lamentamos que essa experiência tenha impactado sua percepção sobre o nosso atendimento. Seus apontamentos são importantes e contribuem para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Além disso, realizamos um contato com você via WhatsApp para reforçar os esclarecimentos sobre o processo e permanecemos à sua total disposição para auxiliar em qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Agradecemos pela oportunidade de revisar o seu caso e esperamos ter contribuído para a resolução da situação.

Atenciosamente,
Equipe Além da Medicina/Afya Educacional.