FINANCEIRO - ERRO DE EMISSÃO DE BOLETO
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 15:27
ID: 252444337
Sou contratante do serviço de mentoria residência dessa instituição. O boleto de cobrança veio com erro - dada de emissão errada - e não estou conseguindo pagar, fato que também acarretará atraso e pagamento de multa pelo boleto.
E não estou conseguindo entrar em contato com o serviço financeiro.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:11
Olá, Beatriz!
Entramos em contato para compreender melhor a situação relatada e ficamos felizes em saber que a questão referente ao boleto já foi resolvida.
Durante nosso atendimento, você também informou que possui interesse em solicitar o cancelamento da mentoria em razão de dificuldades financeiras e por não estar conseguindo aproveitar o programa no momento.
Verificamos que já existe um protocolo em aberto, n *****, relacionado à solicitação de cancelamento. Dessa forma, solicitamos prioridade ao time responsável para que as informações necessárias sejam encaminhadas o quanto antes. Seguiremos acompanhando o andamento do protocolo até sua conclusão, prestando todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Além da Medicina/Afya Educacional.