Tentativa de cancelamento de curso

Olá, Roberta. Bom dia, espero que esteja bem!

Após analisarmos o seu caso, verificamos que nosso time de atendimento entrou em contato com você desde o início do seu curso, conforme demonstrado nos prints enviados ao seu e-mail de cadastro.

Em razão disso, gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, não será possível realizar o reembolso do valor pago até o momento nem o cancelamento sem multa, uma vez que o prazo de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), já foi ultrapassado.

No entanto, para te atender da melhor forma possível e considerando a correria do dia a dia, especialmente na área da saúde, decidimos, de maneira excepcional, autorizar a finalização das três mentorias restantes em até 90 dias.

Aguardamos seu retorno pelo WhatsApp para seguir com os devidos agendamentos.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Além da Medicina.

Infelizmente tem um bom tempo que eu tento resolver, mas enfim, não respondem emails e etc. E depois colocar a culpa no prazo!!!

Era um curso, não um Produto!
Tenho mais prints de emails e conversa de WhatsApp

Roberta,

Entendo o seu posicionamento. No entanto, enviamos diversas mensagens e não recebemos nenhum retorno, nem para seguir com o agendamento, nem para o cancelamento. Por conta disso, não sabíamos da sua intenção de cancelar.

Seguindo os protocolos internos, não podemos disponibilizar o reembolso ou cancelamento, uma vez que o curso foi devidamente ministrado, e das 5 mentorias, 2 foram realizadas, nas seguintes datas: 17/01/******* e 05/09/*******.

Como mencionamos, em caráter totalmente excepcional, conseguimos liberar a finalização das 3 mentorias restantes para a senhora.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Além da Medicina.