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Cabo Frio - RJ

22/07/2025 às 21:31

ID: 222753181

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Prezados, boa noite!

Recebemos as vestimentas encomendadas, ontem, dia 21/07/2025, contudo, lamentavelmente, constatamos uma série de divergências em relação ao que foi solicitado e acordado.

As peças apresentam diferenças significativas quanto à cor, medidas e acabamento, contrariando totalmente o modelo previamente definido. Todas vieram com tamanhos excessivamente grandes, com comprimento desproporcional nas pernas e braços e largura exagerada na cintura, não respeitando as medidas previamente informadas. Além disso, algumas unidades já chegaram sem o paetê, ou com ele se desprendendo, o que indica falta de qualidade na confecção e possível vício do produto.

No caso do vestido azul, as mangas não condizem com o modelo escolhido: ao invés de serem confeccionadas em tecido, como solicitado, foram feitas em tule, e em tamanho desproporcional. O comprimento da peça também está completamente fora dos padrões informados, mesmo considerando minha altura de 1,68m. O resultado final compromete não apenas a estética, mas também a funcionalidade das roupas, especialmente considerando que são destinadas à apresentação de dança.

Ressalto ainda que algumas peças, mesmo sendo novas, já apresentam desgaste, o que agrava a insatisfação quanto à qualidade do serviço prestado.

Diante do exposto, e com base no art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, que trata do cumprimento da oferta, bem como no art. 35, inciso I, que prevê a possibilidade de rescisão do contrato com restituição da quantia paga quando o produto entregue estiver em desacordo com o ofertado, solicito formalmente:

Orientações para a devolução imediata das peças;
O estorno integral dos valores pagos.
Segue evidências através de registros fotográficos das peças recebidas para comprovação dos fatos relatados.

Agradeço a atenção e aguardo retorno urgente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

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