ALEMANHA VEÍCULOS

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Teresina - PI

22/07/2026 às 16:53

ID: 254567729

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e o serviço prestado pela concessionária.
No mês de abril, levei meu veículo para realizar a segunda revisão. Infelizmente, a equipe não identificou nem verificou que a bateria do carro já apresentava problemas. Isso me deixa muito triste e decepcionado, pois sabemos que uma revisão bem feita tem justamente o objetivo de prevenir defeitos e evitar falhas futuras.
Além do transtorno, essa falha me gerou um prejuízo financeiro. Como o problema não foi detectado durante a revisão, precisei comprar uma bateria nova com recursos próprios. Quando retornei à concessionária em busca de atendimento, limitaram-se a informar que o problema era a bateria. Como eles não tinham uma bateria disponível para venda, fui obrigado a comprar o produto em outra empresa.
No momento da instalação da bateria nova, foi constatado que o alternador (gerador de carga da bateria) também não estava funcionando corretamente. Mesmo diante dessa situação, a concessionária não assumiu qualquer responsabilidade, e todo o prejuízo ficou comigo.
Na minha opinião, a revisão não foi realizada com o cuidado e a responsabilidade esperados. A simples verificação do sistema de carga e da bateria poderia ter identificado o problema e evitado todo esse transtorno. Não há justificativa para que um item tão importante deixe de ser conferido durante uma revisão.
Isso também gera insegurança. Se uma verificação básica como essa não foi realizada, como posso ter confiança de que outros itens essenciais, como o nível do óleo do motor ou o sistema de freios, receberam a devida atenção?
Meu veículo ainda está na garantia, e justamente por ser leigo no assunto, confio nos profissionais da concessionária para realizarem todas as inspeções necessárias. Se a revisão tivesse sido feita com responsabilidade e competência, o problema teria sido identificado e solucionado em tempo, poupando-me de gastos desnecessários e de todo o transtorno que enfrentei.
O que mais me decepciona é a postura da concessionária em não reconhecer a possibilidade de falha na prestação do serviço. Sei que minha palavra acaba ficando contra a deles, mas isso não diminui minha indignação nem o sentimento de desrespeito como consumidor.
Fica registrado meu descontentamento, mais uma vez, com a concessionária, pela má execução da revisão, pela falta de responsabilidade no atendimento e pela ausência de comprometimento em buscar uma solução justa para um problema que, ao meu ver, poderia ter sido evitado.