ALEMANHA VEÍCULOS

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

04/03/2026 às 14:33

ID: 242272685

Há semanas procuro mangueira do hidrovácuo do Polo 1.0 200TSI 2020/2021 de minha propriedade e não encontro nem na concessionária Alemanha Veículos em Teresina-PI, nem no mercado livre e nas lojas avulsas na capital. Decidi ir à concessionária hoje e fui pessimamente atendido pelo funcionário Francisco (salvo engano), que, ao me ouvir relatar exatamente isto, disse que a concessionária não é obrigada a estocar peças de reposição; eu decidi não responder, e perguntei sobre a referência da bateria do chaveiro do meu carro, ao que ANTES de eu terminar de perguntar, ele já foi dizendo por cima "não fornecemos referência de peças" sem a menor urbanidade. Pedi pra ele abrir o chaveiro, já quase sem paciência frente ao tratamento dispensado, e antes que ele fechasse e eu perguntasse o preço, ele já foi logo dizendo "essa aí custa 63 reais" (salvo engano). Fui à recepção procurar pela gerente de pos venda. Ela não estava e a recepcionista me levou à sala desse Francisco para eu falar com a gerente de peças que, pasmem, também não se encontrava. A recepcionista, calada, levou-me ao atendente Walter, com quem me informei e relatei todo esse ocorrido. Antes de ir embora, voltei até o balcão desse Francisco e reclamei dele pelo péssimo atendimento, que a Alemanha age assim por falta de concorrência local, que ele não poderia tratar cliente como me tratou e ele, pra não ficar por baixo, alegou que eu estava gritando, sendo que eu realmente precisei falar mais alto para me fazer ouvir, pois ele sequer me esperava finalizar a pergunta, até fazendo piada com a bateria que eu queria comprar em outro lugar, dizendo que eu ia comprar mais barata, andaria apenas 5km e voltaria à concessionária com raiva. Sujeitinho de beira de esquina ele! Acabou que a mangueira do hidrovácuo, pra ser pedida da fábrica, chega com 30 dias, precisa pagar 100% do valor no ato do pedido e eu não tenho 800 reais para isto. Mais uma vez, a Alemanha Veículos se supera no atendimento pífio e desrespeitoso. Ao sair da presença do Francisco, eu disse: não estou pedindo favor, aqui tudo é muito caro e a concessionária precisaria ter opções no estoque e digo isto porque sou advogado do consumidor. Ele ficou com o blablabla dele, dizendo que eu fosse reclamar com o gerente. Mas que gerente? Não estavam lá nem o de pós venda nem o de estoque. Que concessionária horrível essa Alemanha Veículos da avenida João XXIII em Teresina-PI.