Compra com frete rápido não postada em 3 dias, solicitação de cancelamento ignorada
Respondida
Porto Alegre - RS
05/06/2026 às 08:05
ID: 250568977
Fiz uma compra, paguei mais caro pelo frete rapido com promessa de entrega de 4 dias uteis, ja faz 3 dias e nem foi postado ainda, ja tentei contato duas vezes pedindo cancelamento da compra e não respondem.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 19:20
Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por você ter escolhido uma modalidade de frete mais rápida. Vamos verificar a situação do seu pedido e o motivo de ainda não ter ocorrido a postagem.
Quanto ao pedido de cancelamento, em nenhum momento nossa intenção é ignorar ou dificultar sua solicitação. Caso ainda queira prosseguir com o cancelamento, vamos verificar o status do pedido e realizar a tratativa necessária.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.