Produto com defeito

Olá Germano, tudo bem? Sentimos muito pelo corrido, entretanto ******* que já vendemos mais de 1.******* kits como esse e nunca tivemos reclamações de nenhum deles.
Você adquiriu um produto KMP PREMIUM (a melhor qualidade do mercado), mas como qualquer mecânico deve saber, qualquer kit pra crf ******* deve-se tomar o máximo de cuidado possível, pois a camisa do cilindro é fina.
Este problema que você relatou de estourar a saia do cilindro não é devido a erro de montagem mesmo, mas sim devido a uma batida no cilindro, assim trincando e danificando o mesmo, algo que não é culpa nossa, pois o mesmo saiu em perfeitas condições de nossa oficina.
Mesmo o erro não sendo nosso, ainda disponibilizamos o mesmo kit por um valor menor, afinal o problema que você teve não é um erro de fabricação, se o produto tivesse chegado para você com defeito, aí nós iríamos realizar a troca.
O que comprova ainda mais que não há erro de fabricação, é a situação do pistão, que não "colou" e sim acabou sendo danificado pela quebra da camisa que foi trincada antes da montagem devido a um mau cuidado seu ou do seu mecânico.

Não podemos colocar em nós uma culpa que não tivemos, conforme lhe explicamos.
Conforme você mesmo disse somos uma loja de ótima reputação, conseguimos atender e suprir as expectativas de mais de 99% dos clientes e estamos muito contentes com isso.