Veículo com defeito e propaganda enganosa

Bom dia Luciano, tudo bem?
o Sr. poderia ser mais claro na sua colocação por favor, pesquisamos em nosso sistema, buscando pelo seu nome, CPF, e email e o Sr. não consta em nossa base de clientes, portanto até que prove o contrário, o Sr. não adquiriu nenhum veículo em nossa empresa.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Consulta no seu sistema; Alexandra ferreira baract.....
Que vc irá encontrar,....
Saveiro Cross 2012 , vermelho!!!!
São sim propaganda enganosa, mas vão nos vê na justiça, já acionei os advogados

Bom dia, você comprou o carro em nome de outra pessoa no caso, agora identificamos.
Voce adquiriu o carro 2012 e teve três problemas relatados pelo Sr:
1 - vazando gasolina na mangueira do tanque quando completou o tanque (autorizamos o conserto no seu mecanico e fizemos o pagamento).
2 - alegou que o pivô da suspensão estava ruim (tem dois dias que alegou, conversou com nosso gerente Hebert que ficou de avaliar com a diretoria e te dar o retorno).
3 - constou no sistema do detran um recall para o carro que ainda não tinhamos conhecimento e já foi agendado. (infelizmente nesse novo modelo de transferência do Detran sempre aparece esses recall sem termos nem conhecimento).

Portanto, só coisas muito simples, mas já que o Sr. escolheu o caminho da justiça, fique a vontade, reinteramos nossa SERIEDADE e DISPONIBILIDADE para ajudar a resolver tudo que relatou, mas pelo jeito foi pouco para o Sr.

Vou encaminhar a Nota fiscal dos problemas do veículo! Daí aguardo o retorno do seu Gerente sobre o caso! A princípio,ele ficou de me retornar sobre o caso! Fato que até agora não retornou com a solução! Esquivando de resolver o problema do veículo que são problemas oculto , fora que não me deram o laudo cautelar do veículo! E aí , vão pagar ???? Aguardo retorno