Bolhas na pintura da piscina com ..
Respondida
Brasília - DF
18/08/2025 às 08:46
ID: 224745411
Alencastro piscinas, me falou hoje que e normal aparecer bolhas na pintura da piscina, com menos de um ano de ser repintada, pois antes de disso com menos de um ano que tinha comprado já tinha aparecido!! nunca tinha visto isso na minha vida, o normal e desbotar a cor!! Estou vendo que não vai ter outro jeito, vou ter que entrar com um processo, pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:55
Olá, Stefany, tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a preocupação em relação ao estado da pintura da piscina. Nosso objetivo é sempre esclarecer com transparência e buscar a melhor solução para o cliente.
Esclarecemos que a pintura da piscina possui garantia de 1 ano, a qual cobre ocorrências de desbotamento dentro das condições normais de uso. Já situações como bolhas, trincas ou descascamento podem estar relacionadas a uso inadequado de produtos químicos, desequilíbrio do pH, cloro fora dos parâmetros recomendados ou aplicação incorreta de produtos não indicados para piscinas de fibra.
Para que a situação seja tratada de forma justa e técnica, informamos que nossa assistência técnica realizará uma avaliação detalhada, emitindo um laudo técnico que irá identificar a causa do problema e orientar a resolução adequada, conforme os critérios de garantia.
Reforçamos que não é interesse da Alencastro Piscinas [Editado pelo Reclame Aqui] qualquer cliente, e sim resolver as ocorrências com base técnica, responsabilidade e compromisso com o pós-venda.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e concluir a análise do seu caso.
Atenciosamente,
Alencastro Piscinas
Setor de Atendimento ao Cliente