Fujam dessa empresa
Em réplica
Brasília - DF
16/05/2025 às 11:10
ID: 217249367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina, rachou, péssima instalação, o casco encheu de bolhas. Entrei com uma ação judicial e ganhei a causa para devolução do meu dinheiro, rasparam a conta para não devolver e simplesmente não cumpriu a decisão judicial. Agora advogada vai lutar para alcançar o patrimônio pessoal dos envolvidos. Se querem um conselho? Não comprem. Estamos conseguindo uma matéria nos jornais para alertar outras pessoas.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 22:49
Olá! Boa tarde.
Lamentamos profundamente por toda a experiência negativa que você teve. Entendemos que a compra de uma piscina representa a realização de um sonho e, infelizmente, não conseguimos atender às suas expectativas no início do processo. Pedimos desculpas sinceras por cada transtorno causado, especialmente pela demora no atendimento, falhas na instalação e falta de retorno .Reforçamos o nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer com nenhum outro cliente.
Em breve entraremos em contato para negociar o estorno devido do valor.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Alencastro Piscinas
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 09:32
Não resolveram, mas a justiça resolveu. Tentaram fugir e me enganar de todas as formas. Mas a justiça deu um jeito. Não façam negócio com essa empresa.