Instalação e assistência péssimo
Respondida
Brasília - DF
02/04/2025 às 16:47
ID: 213778841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma piscina há quase um ano e de lá pra cá foi constatado problemas na instalação e na qualidade do casco.
Quanto a instalação, o ralo de fundo provavelmente ficou entupido durante a instalação e não tem a pressão necessária para impulsionar a água para o boiller de aquecimento. Já o casco está apresentando bolhas, o que já foi repassado mas a assistência não dá retorno, e pedem que eu encaminhe meu contrato para que possam agendar. Total descaso da empresa e falta de respeito. Sem falar no transtorno quando foram entregar a piscina.
Enfim, NÃO RECOMENDO!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2025 às 13:13
Olá! Boa tarde.
Lamentamos profundamente por todos os transtornos enfrentados e por não termos atendido suas expectativas até o momento. A sua experiência está muito aquém do que buscamos oferecer aos nossos clientes, e pedimos desculpas sinceras pela falta de retorno e acompanhamento adequado.
Seu relato foi encaminhado para o setor responsável com prioridade máxima, e nossa equipe entrará em contato para resolver de forma definitiva as pendências relacionadas à instalação e ao casco da piscina.
Nosso compromisso é com a qualidade e com o respeito aos nossos clientes. Agradecemos por nos alertar sobre essa situação e garantimos que faremos o possível para corrigir o problema e restabelecer a sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Alencastro Piscinas